„Der Mercedes-Benz Citaro hat sich seit seiner Einführung zu einem verlässlichen Fahrzeug entwickelt. Im höheren Preissegment angesiedelt, punktet der Citaro bei verhältnismäßig niedrigen Betriebskosten. Der Citaro beweist, dass auch Nutzfahrzeuge keinesfalls nur plump und funktionell sind, sondern durchaus auch sehr schön und elegant sein können, wobei das für unser Unternehmen ein angenehmer Nebeneffekt ist aber nicht kaufentscheidend. Trotzdem: Ich freue mich immer wieder, wenn ich einen unserer eleganten, klassisch weißen Citaro in unseren Betriebshof einfahren sehe. Das menschliche Auge ist ein wichtiges Sinnesorgan, das wissen die Stadtbus-Designer bei Mercedes-Benz. Ein wichtiges Kriterium zum Ankauf von Omnibussen der Marke Mercedes-Benz ist auch die sehr gute Arbeit des Kundendienstes sowie die hohe Fachkenntnis der Buswerkstatt in Wiener Neudorf und die schnelle Ersatzteillieferung. Kaum ein anderer Hersteller in Wien-Umgebung ist in den Bereichen Kundendienst/Busfachwerkstätte so gut aufgestellt wie Mercedes-Benz.“, sagte Dipl. Ing. Sabine Zuklin über Mercedes-Benz Omnibusse.
Nach nur zwölf Produktionsjahren wurden mehr als 30 000 Exemplare des Citaro ausgeliefert – eine Stückzahl, die bei Stadt-bussen einmalig ist. 2011 wurde der breiten Öffentlichkeit der neue Citaro vorgestellt.